Perbedaan antara komunikasi verbal dan non-verbal sangat penting dalam hubungan apa pun. Sangat penting bagi pengirim dan penerima pesan untuk saling memahami dengan benar. Keduanya harus mampu mengungkapkan pemikirannya secara jelas dan ringkas agar tidak menimbulkan kekesalan atau salah tafsir. Tanpa kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif dapat membuat komunikasi jauh lebih rumit daripada yang seharusnya. Berikut adalah beberapa hal yang harus Anda pertimbangkan dalam hal perbedaan antara komunikasi verbal dan non-verbal: - Komunikasi tatap muka jauh lebih efektif daripada segala bentuk komunikasi verbal. Misalnya, jika Anda berbicara dengan seseorang di telepon maka Anda akan mendapatkan hasil yang jauh lebih baik jika Anda hanya melihat wajah orang tersebut untuk menentukan apa yang mereka katakan. Namun, dalam situasi satu lawan satu seperti bertemu orang, menggunakan komunikasi verbal jauh lebih efektif. Alasannya adalah Anda bisa mendapatkan lebih banyak umpan balik daripada hanya dengan informasi visual. Dengan mendengarkan bahasa tubuh dan nada suara orang lain, Anda akan lebih mampu menguraikan dengan tepat apa yang mereka coba katakan. - Komunikasi verbal dan nonverbal juga didasarkan pada proxemics. Proxemics mengacu pada hubungan antara orang dan tempat. Contoh proxemics yang baik adalah antara rumah Anda dan orang yang Anda ajak bicara di telepon atau berbicara secara langsung. Dalam hal komunikasi verbal, Anda mencoba membangun hubungan saling percaya dan pengertian di mana Anda akan dapat menyampaikan gagasan bahwa Anda tertarik pada mereka, dan dalam prosesnya, Anda akan dapat membangun kepercayaan dan pengertian. . - Penafsiran Anda terhadap kata-kata pembicara juga penting. Seorang pembicara dapat mengatakan satu hal dan penerima dapat menafsirkannya secara berbeda. Ada berbagai macam interpretasi termasuk makna kontekstual, makna yang dimaksudkan, dan pemaksaan. Pengirim menggunakan kata-kata dan penerima menggunakan interpretasi mereka sendiri untuk menentukan bagaimana pembicara mengartikan apa yang dia katakan.- Gerakan dan ekspresi juga merupakan bagian dari gambaran. Ada perbedaan besar antara gerak tubuh yang digunakan untuk menunjukkan kasih sayang dan gerak tubuh yang menggambarkan pesan serius. Penerima mungkin menafsirkan bahwa pembicara menyukai Anda tetapi Anda bermaksud menghina mereka. Anda bisa menggunakan isyarat atau ekspresi untuk menunjukkan penghargaan Anda atas sesuatu yang telah dilakukan penerima. Dalam hal ini, Anda harus mempertimbangkan budaya orang tersebut, yang mungkin memiliki norma berbeda mengenai gerak tubuh dan ekspresi yang dapat diterima. Bukti dokumenter akan gagal total jika Anda tidak dapat memberikan penjelasan yang memadai tentang gerakan yang digunakan dalam komunikasi. - Komunikasi verbal juga dapat dilengkapi dengan umpan balik langsung. Pengirim menggunakan kata-kata atau bahasa tubuh untuk menyampaikan pesannya kepada penerima menggunakan bahasa tubuhnya atau umpan balik verbal untuk memahami pesan. Pengirim menggunakan kata-kata atau bahasa tubuh yang menyampaikan pesannya tetapi penerima menggunakan umpan balik langsung untuk mengetahui apa yang dibicarakan pengirim. Anda tidak akan pernah memiliki terlalu banyak informasi tentang penerima ketika Anda berkomunikasi dengannya menggunakan komunikasi verbal. Anda dapat menyampaikan semua jenis informasi melalui komunikasi verbal tetapi satu-satunya perbedaan antara komunikasi verbal dan non-verbal adalah tidak adanya bahasa tubuh dan gerak tubuh. Anda dapat memberikan orang di ujung telepon semua informasi yang dapat Anda pikirkan dalam sekejap mata. Anda tidak dapat bereaksi terhadap situasi seperti yang akan Anda lakukan dalam percakapan pribadi dan kemudian menjelaskan apa yang Anda maksud dengan kata-kata Anda setelah panggilan berakhir. Komunikasi verbal melibatkan penggunaan kata-kata atau bahasa tubuh, sedangkan komunikasi non-verbal melibatkan penggunaan gerakan tangan, ekspresi wajah, dan kehadiran fisik. Inilah sebabnya mengapa jauh lebih sulit untuk membangun hubungan dengan seseorang melalui telepon daripada melalui pertemuan pribadi atau bahkan berjalan-jalan di taman. Anda tidak bisa menahan kontak mata Anda, Anda tidak bisa tersenyum, Anda tidak bisa menatap matanya, dan Anda tidak tahu apakah Anda disukai benar-benar berarti jauh lebih sedikit daripada ketika Anda mengatakannya dengan mulut Anda. Jika Anda ingin berkomunikasi secara efektif maka Anda perlu mempelajari seni komunikasi non-verbal. Di sinilah belajar bagaimana mendengarkan dengan benar memainkan peran yang lebih besar daripada hanya belajar keterampilan di telepon.
Comments